Q&A

＜会員登録・変更について＞ ■ Q:会員登録は有料ですか？ ■ Q:仮登録のお知らせメールが届かないのですが？ ■ Q:本登録が出来ません ■ Q:SSL対応というのは何ですか？ ■ Q:既に携帯で会員登録しているが？ ■ Q:携帯でも会員サービスを利用したい ■ Q:会員番号・パスワードを忘れてしまった ■ Q:登録内容(住所・メールアドレス等)を変更したい ■ Q:会員名義を変更したい ■ Q:退会したい ■ Q:退会後に再登録できますか？ ＜お申込みについて＞ ■ Q:座席等は先着順ですか？ または座席位置などは事前に確認できますか？ ■ Q:申込枚数等に制限はありますか？ ■ Q:各種案内通知メールが届きません ■ Q:申込内容の変更キャンセルがしたい ■ Q:申込内容を確認したい ■ Q:申込ができない ■ Q:抽選結果を知りたい ■ Q:PC版と携帯版の受付内容は同じですか？ ■ Q:日本国外からチケットを申し込むことはできますか？ ＜お支払について＞ ■ Q:支払い方法はどのようなものになりますか？ ■ Q:支払い方法を変更したい ■ Q:支払い方法を忘れてしまった ＜お支払について（コンビニエンスストア）＞ ■ Q:コンビニ支払の支払期限を忘れてしまった ■ Q:コンビニ支払の支払期限を過ぎてしまった ■ Q:コンビニの場所を調べたい ■ Q:ローソン・Loppi端末の画面操作方法 ＜お支払について（クレジットカード）＞ ■ Q:利用できるクレジットカードの種類は？ ■ Q:クレジットカードの決済のタイミングはいつですか？ ■ Q:申込後にクレジットカード番号を変更したい ■ Q:どのクレジットカードで申込んだかを知りたい ■ Q:クレジットカードの引き落としはいつですか？ ■ Q:クレジットカードで分割払いはできますか？ ■ Q:クレジットカード番号を入力しても大丈夫ですか？ ＜チケットの配送・受取について＞ ■ Q:チケットが届かない ■ Q:チケットが「会場渡し」の際の引取方法 ■ Q:チケットの届け先住所を変更したい ■ Q:日本国外へのチケット発送はできますか？ ＜メールについて＞ ■ Q:各種案内通知メールが届きません ■ Q:携帯電話でメールを確認すると文章が途中で切れてしまう ■ Q:メルマガの配信頻度を知りたい ■ Q:メルマガの内容はなんですか？ ■ Q:メルマガの配信を停止、または購読したい ＜その他＞ ■ Q:チケットを紛失してしまった ■ Q:申し込んだ公演が中止になってしまった ■ Q:メールでの問合せをしたい ■ Q:Q&Aには質問したい内容がなかった ■ Q:ご利用にあたっての推奨環境 ■ Q:スマートフォンをご使用の場合 ● Q:会員登録は有料ですか？ PC版・携帯版いずれも会員登録は無料です。入会金・会費等も一切ございません。 ページのトップへもどる↑ ● Q:仮登録のお知らせメールが届かないのですが？ まずご登録いただいたメールアドレスが使用可能かどうかのご確認をお願い致します。ご自分あてにメールを送信するなどして、正しくメールが届くかどうかをご確認下さい。メールアドレスが正しく登録されていても、お客様のご使用になっているメールサーバーの状況により正しく受信されない場合がございます。 メール機能そのものに不具合が生じている場合には、メールサーバー管理者にお問合せ下さい。 万一GET TICKETの『本登録のご案内』メールのみ受信できない場合には、お手数ですがディスクガレージまでお電話にてお問合せ下さい。 ページのトップへもどる↑ ● Q:本登録が出来ません 下記の場合は会員のご登録が出来ません。 ・既に会員登録されているメールアドレスで登録しようとした場合。 ・同一の電話番号で既に2つ会員登録されている場合。 ・退会してから60日間を経過していないメールアドレスで再登録しようとした場合。 ・仮登録の完了後、24時間以内に『仮登録のお知らせ』メールに記載されている登録方法で本登録を行っていただけない場合、ご登録いただきました仮登録が無効となり本登録ができません。その場合はお手数ですが会員登録を初めからやり直して下さい。 ページのトップへもどる↑ ● Q:SSL対応というのは何ですか？ SSLはSecure Sockets Layerという情報を暗号化し安全な通信環境を提供するプロトコルです。これによりお客様の情報はSSLによって保護されていることになります。SSL 対応のためには対応ブラウザをご使用いただくか、ご使用のブラウザをSSL有効設定していただくことが前提になりますので、各ブラウザのヘルプ機能などをご参照いただき詳細設定をお願い致します。 また学校や会社等でご利用される場合、FIRE WALLの設定によってもご利用ができない場合がございます。その場合はネットワーク管理者にご相談いだたくか、一般的なISP接続でのご利用が可能な環境で手続きをして下さい。 ページのトップへもどる↑ ● Q:既に携帯で会員登録しているが？ 既に携帯でGET TICKETをご利用の方(会員登録済み)も、PC版サービスをご利用になる為には別途PC版GET TICKETでの登録が必要です。会員登録画面の『既に携帯版会員の利用登録』からご登録をお願い致します。ご登録されますと、携帯版での会員番号がそのまま共通でご利用になれます(但しパスワードは別設定)。また、お申込状況はPC・携帯どちらからでもご確認可能です。 ページのトップへもどる↑ ● Q:携帯でも会員サービスを利用したい 携帯電話にて下記URLへアクセスし会員登録をお願いします。既にPC版でご登録いただいている場合には『会員登録・変更』の『既にPC版会員の方の利用登録』からお願い致します。まだPC版にもご登録しておらず、携帯版で初めてGET TICKETをご利用になる場合には『新規登録』をお選び下さい。尚、対応している携帯電話会社は、DoCoMo、au、SoftBankの3社です。 ＜携帯版GET TICKET＞ http://k.getticket.jp/ ページのトップへもどる↑ ● Q:会員番号・パスワードを忘れてしまった カスタマーセンターの『パスワード問い合わせ』にてご確認いただけます。 尚、PC版・携帯版共にご利用いただいている場合、パスワードは別々にご登録いただいており、PC版パスワードはPC版のみで、携帯版パスワードは携帯版のみでご確認いただけます。 ページのトップへもどる↑ ● Q:登録内容(住所・メールアドレス等)を変更したい カスタマーセンターの『登録情報の確認と変更』で変更が可能です。 ※ご住所を変更される場合、お申し込み状況確認ページで『発送準備中』もしくは『発送完了』になっている申込のチケットについては、住所変更手続きをされても変更前の旧住所に発送されますので、至急下記お問い合わせ先までお電話にてご連絡下さい。お問合せ無き場合にお客様に生じた不利益等につきましては、弊社では一切の責任を負いかねますのでご了承下さい。 ＜お問合せ先＞ 株式会社ディスクガレージ 050-5533-0888(平日12:00〜19:00) ページのトップへもどる↑ ● Q:会員名義を変更したい 第三者へ会員の権利・地位を貸与・譲渡することは一切禁止されております。また氏名の変更は、会員ご本人様の氏名が変わる場合(結婚・離婚等)以外は認められません。 上記に違反したと弊社が見なした場合、利用規約に基づき理由の如何に関わらず強制退会手続きをとらせていただきます。 ページのトップへもどる↑ ● Q:退会したい カスタマーセンターの『退会』にて手続きができます。但し退会できますのはPC版のご登録のみとなり、PC版から携帯版登録の退会手続きは行えません。携帯版でも会員登録(ご利用登録)されている方で、携帯版の退会をご希望の場合、別途携帯版GET TICKETの『カスタマーセンター』にございます『退会』から手続きをお願い致します。 また、PC版・携帯版いずれとも一度退会されますと、60日間は同一メールアドレスでの再登録はできませんので、予めご了承下さい。 ページのトップへもどる↑ ● Q:退会後に再登録できますか？ 退会後に再度会員登録をしていただくことは可能ですが、一度退会されますと同一メールアドレスでの再登録は、退会手続きをされた日から60日間不可能となりますのでご了承下さい。 また、退会された日から60日間が経過し再登録をご希望の場合には、再度会員登録の手続きをして下さい。 ページのトップへもどる↑ ● Q:座席等は先着順ですか?または座席位置などは事前に確認できますか？ 座席・整理番号等は全て抽選にて決めさせていただき、入場順・席の配列等は一切ご案内しておりません。お手元にチケットが届くまでお待ち下さい。尚、公演日当日は会場の係員の指示に従ってご入場下さい。 ページのトップへもどる↑ ● Q:申込枚数等に制限はありますか？ 公演・受付によって異なります。詳しくは各お申込公演の詳細等をご参照下さい。但し、制限枚数内であっても一度お申込いただいた公演につきましては二回目のお申込はできません。また、PC版・携帯版の両サービスにご登録されていても二回目のお申込はできません。 ページのトップへもどる↑ ● Q:各種案内通知メールが届きません チケットのお申込後にお届けする『お申込み完了メール』、『抽選申込完了メール』、『抽選結果メール』や『お支払方法ご案内メール』のほか、各種通知・ご案内のメールが届かない場合、ご登録されているメールアドレスに誤りがある可能性があります。カスタマーセンターの『登録情報の確認と変更』をクリックすると登録情報が表示されますのでそちらをご確認下さい。メールアドレスに誤りがある場合は変更を行って下さい。 また、ネットワークの状況によっては暫く時間がかかる場合もございます。 もしくはお客様のご利用になられておりますメールサーバー等に不具合が発生している場合もございますので、お客様ご自身宛てにメールを送信していただき、万一メールが届かない場合にはご利用になられておりますプロバイダー等のサーバー管理者へお問合せ下さい。 ※コンビニ支払を選択したのに『お支払方法ご案内メール』が届かない場合 カスタマーセンターの『お申し込み状況』ページにて再送可能です。お申込後(抽選受付の場合は『抽選結果メール』到着後)数時間経っても『お支払方法ご案内メール』が届かず、万一カスタマーセンターでの再送メールも届かない場合には、お手数ですが下記問合せ先までお電話にてご連絡下さい。お問合せなく支払期限が過ぎますと、如何なる理由でもお申し込みは無効となりますので、予めご了承下さい。 ＜お問合せ先＞ 株式会社ディスクガレージ 050-5533-0888(平日12:00〜19:00) ページのトップへもどる↑ ● Q:申込内容の変更キャンセルがしたい 理由の如何に関わらず、お申込内容の変更・キャンセルは一切出来ません。 ページのトップへもどる↑ ● Q:申込内容を確認したい カスタマーセンターの『お申し込み状況』にてご確認いただけます。 ページのトップへもどる↑ ● Q:申込ができない お申込ができない場合は以下の理由が考えられます。 ・既にお申込済みの場合やご入金済みの場合、枚数制限をオーバーしている場合にはお申込ができません。カスタマーセンターの『お申し込み状況』をご確認下さい。 ・同一のお申込を途中で中断した可能性がある場合は時間を置いて再度やり直して下さい。 ・会員番号またはパスワードに誤りがある場合は、カスタマーセンターの「パスワード問い合わせ」にてご確認下さい。 ・受付開始予定時刻を過ぎてもお申込ができない場合、最新情報にページが更新されていない可能性があります。お申込ページにて最新の情報に更新して下さい。 ・受付期間が終了した場合や、予定枚数が終了した場合はお申込できません。各お申込ページにて『最新の情報に更新』ボタンを押すと最新の受付状況に更新されます。 ページのトップへもどる↑ ● Q:抽選結果を知りたい 抽選の結果は抽選(当落)結果発表予定日に、当選・落選ともに『抽選結果メール』にてお知らせ致しますが、ネットワークの状況によってお手元にメールが届かない場合もございます。万一抽選(当落)結果発表予定日にメールが届かない場合には、必ず抽選(当落)結果発表予定日当日中にカスタマーセンターの『お申し込み状況』画面にてご確認下さい。 ページのトップへもどる↑ ● Q:PC版と携帯版の受付内容は同じですか？ PC版と携帯版では受付内容(受付期間・公演・制限枚数など)が異なる場合がございます。 ページのトップへもどる↑ ● Q:日本国外からチケットを申し込むことはできますか？ 申し訳ございませんが、日本国内に在住されている方のお申込のみ有効とさせていただいております。 ページのトップへもどる↑ ● Q:支払い方法はどのようなものになりますか？ クレジットカード決済またはコンビニエンスストア(セブンイレブン・ローソン)店頭での現金支払となります。（お申込時にいずれかの方法を選択していただきます） クレジットカードを選択されると、先着受付の場合はお申込完了時に決済が完了します。抽選受付の場合は当選時に自動的に決済が完了します。 但し、受付により選択可能な支払方法や支払期限などが異なりますので、お申込時にご確認下さい。 ページのトップへもどる↑ ● Q:支払い方法を変更したい お申込後は理由の如何に関わらず、支払い方法の変更や支払期限の延長は一切できません。 ページのトップへもどる↑ ● Q:支払い方法を忘れてしまった カスタマーセンターの『お申し込み状況』にてご確認下さい。 コンビニエンスストアでのお支払の場合は『お支払方法ご案内メール』をあわせてご確認下さい。 ※コンビニエンスストアを選択した場合にのみ送信される『お支払方法ご案内メール』は『お申し込み状況』ページにて再送可能です。 ページのトップへもどる↑ ● Q:コンビニ支払の支払期限を忘れてしまった コンビニエンスストアでのお支払を選択された場合は、『お支払方法ご案内メール』またはカスタマーセンターの「お申し込み状況」をご確認下さい。 尚、理由の如何に関わらずお支払期限までにお支払いいただけなかった場合、お申込は無効となりますのでご注意下さい。 ページのトップへもどる↑ ● Q:コンビニ支払の支払期限を過ぎてしまった 代金をお支払いいただけないままお支払期限を過ぎると、理由の如何に関わらずいかなる場合もご予約は無効となります。またお支払期限の延長なども一切できません。 ページのトップへもどる↑ ● Q:コンビニの場所を調べたい ▼ローソンの場合 下記より全国のローソン店舗の検索が可能です。 ローソン店舗検索はこちら ▼セブン-イレブンの場合 セブン-イレブン・ジャパンホームページより店舗検索が可能です。 ページのトップへもどる↑ ● Q:利用できるクレジットカードの種類は？ ご利用可能なクレジットカードは DC/UFJ/NICOS/VISA/Master/JCB/AMEX/Diners のいずれかとなります。 ページのトップへもどる↑ ● Q:クレジットカードの決済のタイミングはいつですか？ ▼先着受付の場合 お申込完了と同時に決済完了となります。 ▼抽選受付の場合 当選時に決済完了となります。 ページのトップへもどる↑ ● Q:申込後にクレジットカード番号を変更したい 申し訳ありませんが、お申込後のクレジットカード番号の変更は一切できません。お支払方法の変更も一切できません。 ページのトップへもどる↑ ● Q:どのクレジットカードで申込んだかを知りたい 申し訳ありませんが、クレジットカード番号は提携カード会社のみで保持しておりますので、弊社でのご案内は一切できません。 ページのトップへもどる↑ ● Q:クレジットカードの引き落としはいつですか？ クレジットカードの利用日は、先着の場合はお申込日、抽選の場合は抽選結果発表日（当選した日）となります。 口座からの引き落とし日については、クレジットカード会社の定めた日となり、商品のお引渡前となることもございます。 詳細については各カード会社にお問合せ下さい。 ページのトップへもどる↑ ● Q:クレジットカードで分割払いはできますか？ お支払は全て一括払いとなります。お支払回数の指定はできません。 ページのトップへもどる↑ ● Q:クレジットカード番号を入力しても大丈夫ですか？ GET TICKETでは、お客様に安心してご利用いただくためにSSLという暗号化技術を採用しております。それによってお客様が入力したカード番号は全て暗号化された上で送信されます。 ※安全性を100%保証するものではございませんのでご了承下さい。 ページのトップへもどる↑ ● Q:チケットが届かない チケットのお引渡し方法が『宅配』の場合、チケットの配送は宅配便にてご登録住所にお送りします。発送時期に関しましては通常公演日の2週間前を予定しておりますが、各公演・各お申込により異なりますので、カスタマーセンターの『お申し込み状況』をご確認下さい。また、公演日の一週間前になってもチケットがお手元(ご登録住所)に届かない場合には、下記問合せ先まで至急お電話にてご連絡下さい。尚、事前連絡が無い場合は、公演終了後の返金等は一切致しかねます。 また、お申込後に住所を変更されている場合、住所変更時に『発送準備中』もしくは『発送完了』になっている申込のチケットについては、住所変更手続きをされても変更前の旧住所に発送されますので、至急下記お問い合わせ先までお電話にてご連絡下さい。 ＜お問合せ先＞ 株式会社ディスクガレージ 050-5533-0888(平日12:00〜19:00) ページのトップへもどる↑ ● Q:チケットが「会場渡し」の際の引取方法 カスタマーセンターの『お申し込み状況』確認ページにあります『お知らせ』にてご確認いただけます。 尚、下記メールでもご確認いただけます。 ▼先着受付の場合 お申込完了時にお送りする『お申込完了メール』 ▼抽選受付の場合（当選時のみ記載） 当選時にお送りする『抽選結果メール』 ページのトップへもどる↑ ● Q:チケットの届け先住所を変更したい カスタマーセンターの『登録情報の確認と変更』で変更が可能です。 ※ご住所を変更される場合、『お申し込み状況』確認ページで『発送準備中』もしくは『発送完了』になっている申込のチケットについては、住所変更手続きをされても変更前の旧住所に発送されますので、至急下記お問い合わせ先までお電話にてご連絡下さい。お問合せ無き場合にお客様に生じた不利益等につきましては、弊社では一切の責任を負いかねますのでご了承下さい。 ＜お問合せ先＞ 株式会社ディスクガレージ 050-5533-0888(平日12:00〜19:00) ページのトップへもどる↑ ● Q:日本国外へのチケット発送はできますか？ 商品(チケット)の発送は日本国内に限らせていただいており、日本国外への発送は一切お断りさせていただいておりますのでご了承下さい。 ページのトップへもどる↑ ● Q:各種案内通知メールが届きません チケットのお申込後にお届けする『お申込み完了メール』、『抽選申込完了メール』、『抽選結果メール』や『お支払方法ご案内メール』のほか、各種通知・ご案内のメールが届かない場合、ご登録されているメールアドレスに誤りがある可能性があります。カスタマーセンターの『登録情報の確認と変更』をクリックすると登録情報が表示されますのでそちらをご確認下さい。メールアドレスに誤りがある場合は変更を行って下さい。 また、ネットワークの状況によってはメールの到着に暫く時間がかかる場合もございます。 もしくはお客様のご利用になられておりますメールサーバー等に不具合が発生している場合もございますので、お客様ご自身宛てにメールを送信していただき、万一メールが届かない場合にはご利用になられておりますプロバイダー等のサーバー管理者へお問合せ下さい。 ※コンビニ支払を選択したのに『お支払方法ご案内メール』が届かない場合 カスタマーセンターの『お申し込み状況』ページにて再送可能です。お申込後(抽選受付の場合は『抽選結果メール』到着後)数時間経っても『お支払方法ご案内メール』が届かず、万一カスタマーセンターでの再送メールも届かない場合には、お手数ですが下記問合せ先までお電話にてご連絡下さい。 ＜お問合せ先＞ 株式会社ディスクガレージ 050-5533-0888(平日12:00〜19:00) ページのトップへもどる↑ ● Q:携帯電話でメールの確認をすると文章が途中で切れてしまう PCメールの携帯電話への転送サービスを受けている場合、PC版でのお申込による各種通知メールは文面が途中で切れる場合があり、本サービスに必要な文面を受け取ることが出来ないためご利用をお断りしております。PC版の各種通知メールに関しては、必ずPCにて受信して下さい。 ページのトップへもどる↑ ● Q:メルマガの配信頻度を知りたい 通常は週1回(毎週月曜)の定期メールマガジンと、不定期配信のメールマガジンとなります。尚、定期配信日は予告無く変更する場合がございますので、予めご了承下さい。 ページのトップへもどる↑ ● Q:メルマガの内容はなんですか？ 主にGET TICKETの受付情報のご案内等になります。 ページのトップへもどる↑ ● Q:メルマガの配信を停止、または購読したい メルマガの購読開始及び配信停止手続きは、カスタマーセンターの『会員情報の確認と変更』にて可能です。 ページのトップへもどる↑ ● Q:チケットを紛失してしまった チケットは理由の如何に関わらずいかなる場合も再発行は致しません。公演日まで大切に保管して下さい。 ページのトップへもどる↑ ● Q:申し込んだ公演が中止になってしまった 中止公演によってご案内する内容が異なりますので、ディスクガレージよりメール(場合によってはお電話)にて詳細をご案内致します。 ページのトップへもどる↑ ● Q:メールでの問合せをしたい 電子メールでのお問い合わせにつきましては、内容の如何に関わらず一切お受けできませんのでご了承下さい。尚、お問合せにつきましては下記までお電話にてお願い致します。 ＜お問合せ先＞ 株式会社ディスクガレージ 050-5533-0888(平日12:00〜19:00) ページのトップへもどる↑ ● Q&Aには質問したい内容がなかった カスタマーセンターなどの各種ご案内をご確認いただいていも解決できない場合は、下記お問合せ先までお電話にてご連絡下さい。尚、メールでのお問合せは一切お受けしておりませんのでご注意下さい。 ＜お問合せ先＞ 株式会社ディスクガレージ 050-5533-0888(平日 12:00〜19:00) ページのトップへもどる↑ ● Q:ご利用にあたっての推奨環境 ■推奨OS Windows XP SP3 Windows Vista Windows 7 MacOS X ■推奨ブラウザ Windows - Internet Explorer 7．0以上 - Mozilla Firefox 3．0以上 Macintosh - Safari 4．0以上 - Mozilla Firefox 3．0以上 ※弊社が推奨する環境であってもお客様が使用するブラウザのセキュリティ設定や、セキュリティソフトのご利用状況によっては、弊社のサービスをご利用いただけない場合があります。 ※正規版以外（ベータ版など）のバージョンはサポート対象外となります。 ページのトップへもどる↑ ● Q:スマートフォンをご使用の場合 ・スマートフォン（iPhoneなど）からのご利用はPC版サイトをご利用下さい。 ・既にPC版で会員登録されている方は、お持ちの会員番号とパスワードでご利用いただけます。 ・携帯版で会員登録されている方でスマートフォンに機種変更をされた方は、PC版サービスをご利用になる為に別途PC版GET TICKETでの会員登録が必要です。会員登録画面の『既に携帯版会員の利用登録』からご登録下さい。初めて会員登録される方は新規登録を行って下さい。（※スマートフォンでの携帯版のご利用はできません） ・ご登録いただくメールアドレスにはMMSメールアドレスなどは使用できませんのでご注意下さい。（iPhoneのご利用のお客様はi.softbank.jpのメールアドレスをお使い下さい） ページのトップへもどる↑ Copyright 2012 DISK GARAGE CO.,LTD.All Rights Reserved.